Bazı haberlerde ve sosyal medya paylaşımlarında 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanmaya başlayacak yeni düzenleme ile internet üzerinden yapılacak alışverişlerde satılan malın ayıplı olması dışında cayma hakkını kullanan tüketicilerin ürünün iadesine ilişkin kargo ücretini ödemek zorunda olduklarına yer verilmişti. Fakat Bakanlık’ın açıklamasına göre bu haberlerin doğruluk payı bulunmuyor.
23 Ağustos 2022 tarihinde yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile özellikle tüketicileri ilgilendiren kimi değişiklikler yapılmıştı. Değişiklik neticesinde “Tüketicinin Yükümlülükleri” başlıklı 13.maddeye yeni bir hüküm (üçüncü fıkra) eklendi. Hükme göre:
“Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, tüketiciye teslim edilen malın Kanunun 8 inci maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.”
Görüldüğü üzere değişiklikle birlikte mesafeli sözleşmeler nezdinde aslında cayma hakkı kullanımında iade masraflarının ön bilgilendirmede belirtilmek ve ilk teslim masraflarını aşmamak kaydıyla tüketicinin karşılayabileceği düzenlenmiş. Ancak bahse konu düzenlemenin uygulanması 4 Kasım 2023 tarihinde yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile ertelendi. Yani 4 Kasım 2023 tarihinde yayımlanan değişiklik ile tüketicilerin iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulması hükmünün uygulanması 1 Ocak 2025 tarihine ertelendi. Bu sebeple yılbaşı itibarıyla tüketicilerin iade masraflarından sorumlu olacaklarına ilişkin haberler gerçek dışıdır.
1 Ocak 2025 tarihine kadar mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında kargo iade bedelini hala satıcı karşılamakla yükümlü. Bakanlık kesin olarak 1 Ocak 2025 tarihine kadar mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücretlerini ödemesinin söz konusu olmadığını vurguladı.
Özetle;
► Haberlere konu edilen düzenleme 1 Ocak 2024 değil, 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek.
► Tüketicinin 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren iade kargo masraflarından sorumlu tutulabilmesi ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek koşuluyla mümkün.
► Aynı zamanda malın ayıplı olması halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan yine de sorumlu olmayacak.
► 1 Ocak 2025 tarihine kadar iade kargo bedellerini satıcı karşılamak zorunda.
Duyurunun detayları için tıklayınız.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne ulaşmak için tıklayınız.
23.08.2022 tarihli değişikliğe ulaşmak için tıklayınız.
04.11.2023 tarihli uygulama tarihinin ertelenmesine ilişkin değişikliğe ulaşmak için tıklayınız.
